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常见问题・联系方式
常见问题解答

预订和价格

Q
我何时可以开始预订住宿?
A
销售时间因计划而异。 如需预订,请点击此处
Q
有单独的住宿税吗?
A
东京都规定的住宿税如下
10,000日元以下:免税
10,000日元以上15,000日元以下:100日元
超过 15,000 日元:200 日元
税金按每人计算。
Q
你们可以接受哪些信用卡?
A
接受 VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover / 银联卡。
Q
我可以使用电子货币(SUICA、WAON)支付吗?
A
交通系统 全部可用。
接受 IC 卡支付:ApplePay、Traffic、ID、nanaco、WAON、Rakuten edi、QuicPay、
二维码支付:Pay Pay、Rakuten Pay、au Pay、LINE Pay、d-pay、Melpay、ZipBao、Weixin Zip。
Q
如果在当地付款,付款截止日期是什么时候?
A
费用在办理入住手续时支付。
Q
我可以更换房间类型吗?
A
如需更改或取消预订,请访问预订确认电子邮件中的 URL。 如有任何疑问,请通过电话或电子邮件与我们联系。
*由于客房供应情况,可能无法按照您的要求更改客房或人数。
*可能会根据变更内容收取差价。
Q
我可以指定房间的景观吗?
A
请注意,客房类型和供应情况可能无法满足您的期望。
Q
是否有儿童价?
A
没有儿童房价。 如果儿童超过与成人同睡的年龄,则计入成人人数。
Q
我能和孩子一起睡吗?
A
一名小学生以下儿童可免费与一名成人同住。
(*不提供加床和额外床上用品)。
Q
未成年人可以单独逗留吗?
A
如果客人是未成年人,则需要提交 “同意书”。
Q
如果因自然灾害或公共交通中断而取消预订,是否需要支付取消费用?
A
如果因自然灾害或公共交通中断而取消预订,请致电,因为聊天机器人不知道您的预订状态。
Q
你们的取消政策是什么?
A
未提前通知而缺席:住宿费用的 100%
入住当天取消:住宿费用的 80%
入住前一天取消:住宿费的 20%
Q
入住和退房时间是什么时候?
A
入住时间:15:00-22:00
退房时间:~11:00
*如果您计划在 22:00 之后入住,请提前联系我们。
*这可能因计划而异。
Q
我可以提前入住延迟退房吗?
A
<提前办理登机手续。>
可以接受。
时间:-15:00 *视当天客房供应情况而定,请向前台咨询。 可能需要额外收费。

<延迟入住>
如果您的抵达时间比预定时间晚很多,请通知我们。
如果您在 22:00 之后抵达,请通过电话或电子邮件与我们联系。
22:00 之后仍可进入酒店。

<延迟退房>
可以延迟退房。 需支付以下附加费
最长 3 小时 30% 当日房费
6 小时以内 房费的 50%
超过 6 小时,收取当日房费的 100%
*请咨询前台,因为这取决于当天客房的供应情况。
Q
我可以和我的宠物呆在一起吗?
A
遗憾的是,酒店不允许携带宠物入住。
Q
我可以提前将行李寄到酒店吗?
A
将行李寄往酒店时,请务必在发票上注明住宿日期和预订人姓名。

<目的地>
地址
酒店名称
前台

*请注意,我们不接受温控物品、危险品或贵重物品。
*我们无法接受货到付款或货到付款的包裹。

旅馆

Q
请详细介绍房间内的设施。
A
酒店提供洗发水、护发素、沐浴露、洗面奶和洗手液。
如有需要,您还可在前台的用品栏中找到其他用品。
Q
是否提供睡衣(睡裤)?
A
只提供成人睡衣。
Q
是否提供儿童睡衣(睡衣)?
A
对不起。 请自备物品,因为这只针对成人。
Q
是否提供 VOD(视频点播/付费电视)?
A
无 VOD(视频点播/付费电视)。
您房间的电视可收看地面数字广播和 BS 数字广播。 提供各种视频流媒体服务。
Q
电视有哪些频道?
A
房间内的电视可收看地面数字广播和 BS 数字广播。
Q
有免费无线网络吗?
A
所有客房均提供免费无线网络连接。
在办理入住手续时,将提供连接的 PW。
Q
有哪些房型?
A
这里有适合各种场合的房间,包括带厨房的双层床房间和带餐桌的房间。
如需了解更多信息,请点击此处
Q
您的房间有哪种类型的浴室和卫生间?
A
所有浴室都有独立的浴缸(淋浴间)和卫生间。
Q
说明对吸烟的任何限制。
A
所有客房均禁烟。
Q
Icos 等电子香烟可以在禁烟房间内使用吗?
A
严禁在客房内使用电子香烟和加热香烟。
Q
入口处有宵禁吗?
A
酒店入口从午夜到清晨都是锁着的,但可以用房间钥匙打开。
Q
可以让访客进入房间吗?
A
非客人不得进入客房楼层。 请使用大厅或其他区域进行参观。
Q
如何处理遗忘物品?
A
*开封的食品和饮料将立即销毁。
其他失物将保存一个月。
姓名(假名/罗马字)。
入住时间(如记得房间号,请填写)
遗失物品的相关信息(尽可能详细)。
联系方式
*我们只能在日本邮寄您的失物,货到付款。
Q
我可以接受披萨外卖或其他外卖服务吗?
A
提供披萨和其他外卖服务。
请自行到大厅领取披萨。

设施和服务

Q
有健身房吗?
A
没有。
Q
是否提供洗衣服务/自助洗衣店?
A
洗衣房位于一楼。
Q
有清洁服务吗?
A
不接受。
Q
我可以兑换外币吗?
A
我们没有这样做。
Q
有吸烟区吗?
A
吸烟区位于一楼。
Q
有自动售货机吗?
A
自动售货机位于 11 楼的自动售货机区。
Q
有制冰机吗?
A
制冰机位于 11 楼。
Q
停车怎么办?
A
酒店内设有两个机械停车位。
每晚收费 3,000 日元(14:00 至次日 12:00)。
超过上述时间可延长停车,每 30 分钟 500 日元。
由于采用机械式停车系统,因此对汽车类型有所限制。

入住酒店时,请预约使用停车场。 请提前在前台预约。

* 汽车数量有限,如果停车场已满,请将汽车停放在附近的投币式停车场。
由于酒店靠近主要火车站,交通便利,请尽量使用公共交通工具。
Q
有接机服务吗?
A
不提供接机服务。
Q
有按摩服务吗?
A
不提供按摩服务。
Q
是否有日常清洁?
A
入住期间的清洁:房间通常每三天打扫一次。 垃圾每天收集,毛巾每天更换。

其他

Q
是否有讲英语的工作人员?
A
随时提供英语支持。
Q
附近有便利店吗?
A
附近有 Family Mart、Lawson 和 7-Eleven 便利店。
Q
最近的火车站和酒店之间的交通如何?
A
最近的车站 1:从东京地铁丸之内线(Tokyo Metro Marunouchi Line)、副都心线(Fukutoshin Line)和都营地铁新宿线(Toei Subway Shinjuku Line)的新宿三丁目站步行 3 分钟(约 200 米)即可到达。
最近的 2 号车站:从东京地铁丸之内线新宿御苑前站步行 7 分钟(约 400 米)。
最近的车站 3:从 JR 新宿站东口步行 12 分钟(约 850 米)。
Q
是否有任何附属或姊妹机构?
A
有关附属酒店的信息,请点击此处
Q
有哪些卫生措施?
A
请直接与酒店联系,了解更多有关新型冠状病毒感染(COVID-19)防治措施的信息。
我们将告知您我们目前采取的措施。

我们无法回答有关因传染病爆发而取消预订的问题,因为我们无法在聊天机器人上跟踪您的预订状态。 请直接与酒店联系。

如果您通过官方网站以外的网站进行预订,请联系您进行预订的网站或代理机构。
Q
台风、暴雨和降雪等自然灾害对该地区造成的破坏和交通中断情况如何?
A
有关台风、地震、暴雨和其他自然灾害造成的损失信息,请查看当地政府网站。
此外,请联系您将使用的相应交通管理部门,了解该地区交通中断的最新信息。

询问

如果您的问题在上面的“常见问题”中没有得到解答,请使用下面的表格。
请注意,我们可能需要一些时间才能回复。

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