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常見問題・聯繫方式
常見問題解答

預訂和價格

Q
我何時可以開始預訂住宿?
A
銷售期間視計劃而定。 如果您想預約,請從這裡開始。
Q
是否有獨立的住宿稅?
A
以下住宿稅由東京市政府規定
10,000日圓以下:免稅
10,000日圓以上15,000日圓以下:100日圓
超過 15,000 日圓:200 日圓
稅金為每人
Q
您可以接受哪些信用卡?
A
接受 VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover / 銀聯卡。
Q
我可以使用電子貨幣(SUICA、WAON)付款嗎?
A
交通系統 全部可用。
接受 IC 卡付款:ApplePay、Traffic、ID、nanaco、WAON、Rakuten edi、QuicPay、
二維碼付款:Pay Pay、樂天 Pay、au Pay、LINE Pay、d-pay、Melpay、ZipBao、微信 Zip。
Q
如果在當地付款,何時到期?
A
入住時付款。
Q
我可以變更房間類型嗎?
A
如需更改或取消預訂,請訪問您的預訂確認電子郵件中的 URL。 如果您有任何疑問,請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
*由於房間供應情況,可能無法依您的要求變更房間或人數。
*根據變更內容,可能會收取差額費用。
Q
我可以指定房間的景觀嗎?
A
請注意,房間類型和可用性可能無法滿足您的期望。
Q
是否提供兒童價格?
A
沒有兒童票價。 如果兒童超過可與成人同睡的年齡,則會計入成人人數內。
Q
我可以和孩子一起睡嗎?
A
一名小學以下年齡的兒童可免費與一名成人同住。
(* 不提供加床和額外寢具)。
Q
未成年人可以單獨逗留嗎?
A
如果賓客是未成年人,賓客必須提交「同意書」。
Q
如果因天災或公共交通中斷而取消預訂,是否需要支付取消費用?
A
如果因天災或公共交通中斷而取消預訂,請來電,因為聊天機器人不知道您的預訂狀態。
Q
您的取消政策是什麼?
A
未經通知而取消住宿:住宿費的 100%
入住當天取消:住宿費的 80%
入住前一天取消:住宿費的 20%
Q
入住和退房時間是什麼時候?
A
入住時間:15:00 – 22:00
退房時間:~11:00
*如果您計劃在 22:00 之後入住,請提前與我們聯繫。
*這可能因計劃而異。
Q
我可以提前入住延遲退房嗎?
A
<提早報到>
可以接受。
時間:-15:00 *視當天房間供應情況而定,請向前台確認。 可能需要額外收費。

<延遲入住>
如果您的抵達時間遠晚於預定抵達時間,請通知我們。
如果您的抵達時間在 22:00 之後,請透過電話或電子郵件與我們聯絡。
22:00 後仍可進入飯店。

<延遲退房>
可以延遲退房。 需支付以下附加費
最多 3 小時 30% 當天房費
不超過 6 小時 為當天房費的 50%
超過 6 小時為當天房費的 100%
*請向接待處查詢,因為這取決於當天客房的供應情況。
Q
我可以和我的宠物呆在一起吗?
A
遺憾的是,寵物不能入住飯店。
Q
我可以提前將行李寄到酒店嗎?
A
將行李寄往飯店時,請務必在發票上寫上住宿日期及預約人姓名。

<目的地>
地址
飯店名稱
前台

*請注意,我們不接受溫控物品、危險品或貴重物品。
*我們無法接受貨到付款或貨到現金付款的包裹。

旅館

Q
請詳細說明房內的設施。
A
酒店提供洗髮水、護髮素、沐浴乳、洗臉皂和洗手皂。
如有需要,您可從前台的用品專櫃購買其他用品。
Q
是否提供睡衣(睡衣)?
A
只提供成人睡衣。
Q
是否提供兒童睡衣(睡衣)?
A
對不起。 由於只限成人參加,請自行攜帶。
Q
是否提供 VOD(視訊點播/付費電視)?
A
無 VOD(視訊點播/付費電視)。
您房間的電視可收看地面數位廣播和 BS 數位廣播。 提供各種視訊串流服務。
Q
電視上有哪些頻道?
A
您房間的電視可收看地面數位廣播和 BS 數位廣播。
Q
是否有免費 Wi-Fi?
A
所有客房均提供免費 Wi-Fi。
連接的 PW 將於入住時提供。
Q
有哪些房型可供選擇?
A
這裡有適合各種場合的房間,包括帶廚房的上下鋪房間和帶餐桌的雙床房間。
請點選此處瞭解更多資訊。
Q
您的房間有哪種類型的浴室和廁所?
A
所有浴室都有獨立的浴缸(淋浴間)和廁所。
Q
說明對吸煙的任何限制。
A
所有客房均禁煙。
Q
Icos 等電子香煙可以在非吸煙客房使用嗎?
A
嚴禁在客房內使用電子香煙和加熱香煙。
Q
入口處有宵禁嗎?
A
飯店入口從午夜到凌晨上鎖,但可以用房間鑰匙打開。
Q
可以讓訪客進入房間嗎?
A
非賓客不得進入客房樓層。 請使用大廳或其他區域參觀。
Q
如何處理遺忘物品?
A
*開封的食物和飲料物品將立即銷毀。
其他失物將保留一個月。
姓名(假名/漢字)。
住宿期間(若記得房間號碼,請告知)
您所遺留物品的相關資訊(儘量詳細
*聯絡方式
*我們只能在日本寄送您的失物,貨到付款。
Q
我可以接受披薩或其他外送服務嗎?
A
提供披薩和其他外送服務。
請自行到大廳領取披薩。

設施和服務

Q
有健身房嗎?
A
沒有。
Q
是否有洗衣服務/自助洗衣店?
A
洗衣房位於一樓。
Q
有清潔服務嗎?
A
不接受。
Q
我可以兌換外幣嗎?
A
我們不會這樣做。
Q
有吸煙區嗎?
A
吸煙區位於一樓。
Q
有自動販賣機嗎?
A
自動販賣機位於 11 樓的自動販賣機區。
Q
有製冰機嗎?
A
製冰機位於 11 樓。
Q
停車位怎麼辦?
A
飯店內有兩個機械式停車位。
費用為每晚 3,000 日元(14:00 至次日 12:00)。
上述時間以外可延長停車時間,每 30 分鐘 500 日元。
由於採用機械式停車系統,因此對車輛類型有所限制。

住宿時請預約使用停車場。 請事先到前台預約。

*停車位數有限,若停車場已滿,請停在附近的投幣式停車場。
由於飯店鄰近主要火車站,交通便利,請儘量使用公共交通工具。
Q
有接送服務嗎?
A
不提供接送服務。
Q
有按摩服務嗎?
A
不提供按摩服務。
Q
是否有每日清潔?
A
住宿期間的清潔:房間通常每三天清潔一次。 垃圾每天收集,毛巾每天更換。

其他

Q
是否有會說英語的工作人員?
A
隨時提供英語支援。
Q
附近有便利商店嗎?
A
附近有 Family Mart、Lawson 和 7-Eleven。
Q
最近的火車站和飯店之間的交通如何?
A
最近車站 1:從東京地鐵丸之內線、福神線、都營地鐵新宿線「新宿三丁目」車站徒步 3 分鐘(約 200 公尺)。
最近的 2 號車站:從東京 Metro 丸之內線「新宿御苑前」車站徒步 7 分鐘(約 400 公尺)。
最近的車站 3:從 JR 新宿站東口步行 12 分鐘(約 850 公尺)。
Q
是否有任何附屬或姊妹機構?
A
有關附屬飯店的資訊,請參閱此處
Q
有哪些衛生措施?
A
有關對抗新型冠狀病毒感染 (COVID-19) 措施的詳細資訊,請直接與飯店聯絡。
我們將告訴您我們目前的措施。


我們無法回答有關因傳染病爆發而取消預訂的問題,因為我們無法在聊天工具上追蹤您的預訂狀態。 請直接與飯店聯絡。

如果您從官方網站以外的網站進行預訂,請聯絡您進行預訂的網站或代理機構。
Q
颱風、暴雨和降雪等自然災害對該地區造成的損害和交通干擾情況如何?
A
有關颱風、地震、暴雨及其他自然災害造成的損失資訊,請查看當地政府網站。
有關當地交通中斷的最新資訊,請聯絡您要使用的各個交通機關。

詢問

如果您的問題在上面的「常見問題」中沒有得到解答,請使用下面的表格。
請注意,我們可能需要一些時間才能回覆。

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