常問問題

預訂和價格

我何時可以開始預訂住宿？

銷售期間視計劃而定。 如果您想預約，請從這裡查看。

是否有額外的住宿稅？

是的，住宿稅由東京市政府規定於現場Check in時收取
10,000日圓以下：免稅
10,000日圓以上15,000日圓以下：100日圓
超過 15,000 日圓：200 日圓
稅金為每位客人為單位計算。

接受哪些信用卡？

接受 VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover / 銀聯卡。

我可以使用電子貨幣（SUICA、WAON）付款嗎？

交通系統 全部可用。
接受 IC 卡付款：ApplePay、Traffic、ID、nanaco、WAON、Rakuten edi、QuicPay、
QRcode付款：Pay Pay、樂天 Pay、au Pay、LINE Pay、d-pay、Melpay、ZipBao、微信 Zip。

如果在當地付款，須於何時支付？

將於入住Check in時付款。

我可以變更房間類型嗎？

如需更改或取消預訂，請確認您的預訂確認電子郵件中的 URL。 如果您有任何疑問，請透過電話或電子郵件與我們聯繫。
*由於房間供應情況，可能無法依您的要求變更房間或人數。
*根據變更內容，可能會收取差額費用。

我可以指定房間的景觀嗎？

根據房間類型和每天預約狀況的不同，無法保證一定能指定房間的景觀。請見諒。

是否提供兒童價格？

沒有兒童價格。 如果兒童超過可與成人同睡的年齡，則會計入成人人數內。

可以和小孩同床睡嗎？

一間客房內最多 2 位 6 歲以下兒童可免費與大人同床睡。
（不提供加床和額外寢具)。

未成年人可以單獨住宿嗎？

如果住宿者是未成年人，則必須要提交「監護人同意書」。

如果因天災或公共交通中斷而取消預訂，是否需要支付取消費用？

如果因天災或公共交通中斷而取消預訂，請來電詢問。

取消政策是什麼？

未經通知而取消住宿：住宿費的 100%
入住當天取消：住宿費的 80%
入住前一天取消：住宿費的 20%

入住和退房時間是什麼時候？

入住時間：15:00 – 22:00
退房時間：~11:00
*如果您計劃在 22:00 之後入住，請提前與我們聯繫。

我可以提前入住或是延遲退房嗎？

＜提前入住＞
需視當天房間預約情況而定，請向前台確認。有可能需要額外收費。
時間：~15:00

＜延遲入住＞
如果您的抵達時間在 22:00 之後，請透過電話或電子郵件與我們聯絡。
22:00 後仍可辦理入住。

＜延遲退房＞
視當天房間預約情況而定，請向前台確認。
且需支付以下附加費
最多 3 小時：當天房費的 30%
不超過 6 小時：當天房費的 50%
超過 6 小時：當天房費的 100%

我可以攜帶寵物嗎？

很抱歉，寵物不能一起入住飯店。

我可以提前將行李寄到酒店嗎？

可以。將行李寄往飯店時，請務必在寄送單上寫上入住的日期及預約姓名。

*請注意，我們不接受冷藏或是冷凍物品、危險品或貴重物品。
*我們無法接受貨到付款或貨到現金付款的包裹。

旅館

請詳細說明房內的設施。

飯店提供洗髮水、護髮乳、沐浴乳、洗面乳和洗手乳。
如有需要其他備品，您可從前台的備品區拿取。

是否提供睡衣？

房間內已備有成人睡衣（Free Size），可供房客使用。

是否提供兒童睡衣？

本飯店備有兒童睡衣，如有需要，歡迎向櫃台服務人員索取。

是否提供 VOD（視訊點播/付費電視）？

無 VOD（視訊點播/付費電視）。
您房間的電視可收看地面數位廣播和 BS 數位廣播。 提供各種視訊串流服務。

電視上有哪些頻道？

您房間的電視可收看地面數位廣播和 BS 數位廣播。

是否有免費 Wi-Fi？

所有客房均提供免費 Wi-Fi。
連接的密碼將於入住時提供。

有哪些房型可供選擇？

這裡有適合各種場合的房間，包括帶廚房的上下鋪房間和帶餐桌的雙床房間。
請點選此處瞭解更多資訊。

哪些房型配有洗脫烘洗衣機？

 以下房型配有洗脫烘洗衣機：
・Deluxe Family 4 Bunk Bed Room
・Deluxe Family 2 Bed & 2 Bunk Bed Room
・Deluxe Family Western style Room
・Deluxe Family Modern Japanese style Room
・Premier Bar Suite Room 【Utage】
・Premier Theater Suite Room【Ginmaku】

房間有哪種類型的浴室和廁所？

所有房間都是衛浴分離式(浴缸或是淋浴間)。

說明對吸煙的任何限制。

所有客房均禁煙。

電子香煙可以在禁煙客房使用嗎？

嚴禁在客房內使用電子香煙和加熱香煙。

入口處有宵禁嗎？

飯店入口從午夜到凌晨上鎖，但可以用房間鑰匙打開。

可以讓訪客進入房間嗎？

非住客不得進入客房樓層。 如有會面需求請在大廳進行。

如何處理遺失物品？

*開封的食物和飲料物品將立即銷毀。
其他失物將保留一個月。
姓名（假名/漢字）。
住宿期間（若記得房間號碼，請告知）
您所遺留物品的詳細資訊
*聯絡方式
*我們只能在日本寄送您的失物，貨到付款。

可以接受披薩或其他外送服務嗎？

可自行叫披薩和其他外送服務。
但請自行至大廳領取。

設施和服務

有健身房嗎？

很抱歉，飯店內並沒有健身房。

是否有洗衣服務或投幣式洗衣機？

一樓設有投幣式洗衣機，洗衣精為自動投入。

有衣物送洗服務嗎？

很抱歉，不提供衣物送洗服務。

我可以兌換外幣嗎？

很抱歉，沒有提供外幣兌換服務。

有吸煙區嗎？

飯店一樓設有吸煙室。

有自動販賣機嗎？

飯店11樓設有自動販賣機。

有製冰機嗎？

製冰機位於 11 樓。

有停車場嗎？

飯店內有兩個機械式停車位。
費用為每晚 3,300 日元（14:00 至次日 12:00）。
上述時間以外視情況可延長停車時間，每 30 分鐘 500 日元。
由於採用機械式停車系統，因此對車輛類型有所限制。

如需使用停車場，請於入住前事先向我們預約。

*停車位數有限，若停車場已滿，請停在附近的投幣式停車場。
由於飯店鄰近主要火車站，交通便利，請儘量使用公共交通工具。

有接送服務嗎？

很抱歉，並沒有提供接送服務。

有按摩服務嗎？

很抱歉，不提供按摩服務。

是否有每日清潔？

住宿期間的清潔：房間通常每三天清潔一次。 而垃圾則是每天回收，毛巾每天更換。

在住宿期間，可以為我介紹醫院嗎？

我們為您介紹面向訪日外國旅客的醫療支援服務 「Traveler’s Hospital」。
根據客人的症狀與需求，安排合適的診療方式（線上問診、到飯店診療或前往合作診所就診）。
本服務支援多種語言，並且在符合條件的情況下，可使用旅遊保險或信用卡附帶保險。
詳情請洽詢櫃檯工作人員。

其他

是否有會說英語的工作人員？

隨時提供英語支援。

附近有便利商店嗎？

附近有 Family Mart、Lawson 和 7-Eleven。

最近的火車站和飯店之間的交通如何？

最近車站 1：從東京地鐵丸之內線、福神線、都營地鐵新宿線「新宿三丁目」車站徒步 3 分鐘（約 200 公尺）。
最近的 2 號車站：從東京 Metro 丸之內線「新宿御苑前」車站徒步 7 分鐘（約 400 公尺）。
最近的車站 3：從 JR 新宿站東口步行 12 分鐘（約 850 公尺）。

是否有任何附屬或姊妹機構？

有關附屬飯店的資訊，請參閱此處。

有哪些衛生措施？

有關對抗新型冠狀病毒感染 (COVID-19) 措施的詳細資訊，請直接與飯店聯絡。
我們將告訴您我們目前的措施。


我們無法回答有關因傳染病爆發而取消預訂的問題，因為我們無法在聊天工具上追蹤您的預訂狀態。 請直接與飯店聯絡。

如果您從官方網站以外的網站進行預訂，請聯絡您進行預訂的網站或代理機構。

颱風、暴雨和降雪等自然災害對該地區造成的損害和交通干擾情況如何？

有關颱風、地震、暴雨及其他自然災害造成的損失資訊，請查看當地政府網站。
有關當地交通中斷的最新資訊，請聯絡您要使用的各個交通機關。