자주 묻는 질문

예약 & 요금

어떤 숙박 플랜이 있나요?

다양한 이용 목적과 상황에 맞는 숙박 플랜을 준비하고 있습니다.
현재 판매 중인 플랜은 여기에서 확인해 주세요.

숙박 예약은 언제부터 가능한가요?

플랜에 따라 판매 기간이 다릅니다. 예약을 원하시는 분은 여기를 클릭해 주세요.

객실의 공실 여부를 확인할 수 있나요?

최신 객실 이용 가능 여부는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

연박 시 같은 객실을 이용할 수 있나요?

동일한 플랜으로 연박하시는 경우 같은 객실을 이용하실 수 있습니다. 서로 다른 플랜 등으로 여러 건의 예약을 합쳐 연박하시는 경우 객실을 옮겨야 할 수 있으므로, 원하시는 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.

장기 숙박이 가능한가요?

장기 숙박에 대해서는 번거로우시겠지만 직접 문의해 주세요.

당일 숙박 예약이 가능한가요?

당일 예약은 받지 않습니다.

데이유즈 플랜이 있나요?

데이유즈 플랜은 제공하지 않습니다.

숙박 요금은 얼마인가요?

숙박 요금은 플랜 및 객실 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.
최신 플랜 정보는 여기에서 확인해 주세요.

숙박세는 별도로 부과되나요?

도쿄도에서는 다음과 같이 숙박세가 규정되어 있습니다.
1만엔 미만: 비과세
1만엔 이상 1만5천엔 미만: 100엔
1만5천엔 이상: 200엔
세금은 1인당 단위입니다.

사용 가능한 신용카드를 알려주세요.

VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover /은련을 사용할 수 있습니다.

전자화폐(suica, waon)로 결제할 수 있나요?

교통계 모두 이용하실 수 있습니다.
IC카드 결제 가능 : ApplePay, 교통계, ID, nanaco, WAON, 라쿠텐 eddy, QuicPay,
QR코드 결제 가능 : Pay Pay, 라쿠텐페이, au Pay, LINE Pay, d페이, 멜페이, 지페이, 지부보, 위챗페이, 알리페이

현지 결제의 경우, 결제 시기는 어떻게 되나요?

체크인 시 결제가 이루어지고 있습니다.

투숙객이 아닌 사람이 숙박 요금을 결제할 수 있나요?

투숙객이 아닌 분이 숙박 요금을 결제하셔도 됩니다.

영수증을 발급받을 수 있나요?

현장 결제의 경우 프런트에서 영수증을 발급해 드립니다.
영수증에 기재할 명칭을 지정하시는 경우 당일 직원에게 말씀해 주세요.
※ 사전 결제의 경우 예약하신 예약 사이트 또는 여행사에 문의해 주세요.
※ 분실 등의 경우 원칙적으로 영수증을 재발급해 드리지 않습니다.

숙박 증명서를 발급받을 수 있나요?

숙박 증명서가 필요하신 경우 프런트에 말씀해 주세요.

예약 내용을 어떻게 확인할 수 있나요?

예약 확정 시 자동으로 발송되는 이메일에서 예약 내용을 확인하실 수 있습니다. 예약 변경 또는 취소는 예약 확정 이메일에 기재된 URL에서 진행해 주세요. 문의 사항이 있으시면 전화 또는 이메일로 문의해 주세요.
※ 객실 및 인원 변경은 객실 상황에 따라 원하시는 대로 변경할 수 없는 경우가 있습니다.
※ 변경 내용에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

예약 후 인원 변경이 가능한가요?

예약 변경은 고객님께서 직접 온라인으로 진행해 주세요. 예약 확인 이메일에 기재된 URL에서 변경하실 수 있습니다.

객실 타입을 변경할 수 있나요?

예약 내용 변경 및 취소는 예약 확정 메일에 기재된 URL로 접속해 주시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 전화나 메일 등으로 문의해 주시기 바랍니다.
객실 및 인원수 변경은 공실 상황에 따라 원하는 대로 변경이 불가능할 수 있습니다.
변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

여행사나 호텔 예약 사이트를 통한 예약 변경은 어떻게 하나요?

공식 홈페이지 이외의 예약 사이트 또는 여행사를 통해 예약하신 경우, 변경 및 취소는 예약하신 경로를 통해 직접 진행해 주세요.

투숙객과 예약자가 달라도 이용할 수 있나요?

투숙객과 예약자가 달라도 이용하실 수 있습니다. 예약 시 투숙객 정보를 알려 주세요.

투숙객 정보를 알려줄 수 있나요?

개인정보 보호를 위해 투숙객의 정보는 안내해 드릴 수 없습니다.

객실 전망을 지정할 수 있나요?

객실 타입과 공실 상황에 따라 기대에 부응하지 못할 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

어린이 요금이 있나요?

어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다. 동반 투숙 가능 연령을 초과하는 경우 성인 인원에 포함됩니다.

아이와의 동침이 가능한가요?

만 5세 이하 어린이는 추가 요금 없이 성인과 함께 침대를 이용할 수 있습니다.
자세한 내용은 객실 유형에 따라 다를 수 있습니다.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

숙박객이 미성년자인 경우 ‘동의서’를 제출해 주시기 바랍니다.

천재지변이나 대중교통의 운행 중단으로 인한 예약 취소 시 취소 수수료가 발생하나요?

천재지변, 대중교통의 운행 중단으로 인한 예약 취소의 경우, 챗봇에서는 고객의 예약 상황을 알 수 없으므로 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

숙박 예약을 취소하고 싶어요.

예약 변경 및 취소는 예약하신 곳에서 직접 진행해 주세요. 문의 사항이 있으시면 전화 또는 이메일로 문의해 주세요.
취소 수수료는 플랜 및 예약 경로에 따라 다를 수 있습니다. 반드시 플랜 상세 내용을 확인해 주세요.

취소 정책은 어떻게 되나요?

사전 통보 없이 예약 취소 시: 숙박 요금의 100%
도착 3일 전 취소 시: 숙박 요금의 100%

체크인/체크아웃 시간을 알려주세요.

체크인 : 15:00~22:00
체크아웃: ~11:00
22:00 이후 체크인 예정이 있으신 분은 사전에 연락을 주시기 바랍니다.
플랜에 따라 다를 수 있습니다.

늦은 밤에 도착해도 괜찮나요?

오후 9시 이후에 도착하실 예정이라면, 호텔정문은 오후 9시에 잠긴다는 점을 참고해 주세요.
도착하시면 인터폰을 이용해 예약자 성함을 말씀해 주시기 바랍니다.

얼리 체크인 레이트 체크아웃이 가능한가요?

<얼리 체크인＞
가능합니다.
시간: ~15:00 ※ 당일 공실 상황에 따라 달라질 수 있으니 프런트 데스크에서 확인하시기 바랍니다. 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

<레이트 체크인＞
도착 예정 시간을 크게 넘길 경우 연락 주시기 바랍니다.
도착이 22시를 넘길 경우 전화나 메일로 연락 주시기 바랍니다.
22시 이후에도 입관은 가능합니다.

<레이트 체크아웃＞
가능합니다. 아래 추가 요금이 부과됩니다.
3시간까지 당일 객실 요금의 30%.
6시간까지 당일 객실 요금의 50%.
6시간 이상 당일 객실 요금의 100%.
※당일 공실 상황에 따라 달라질 수 있으니, 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.

동행자가 먼저 체크인할 수 있나요?

동행자가 먼저 체크인하실 수 있습니다.
예약자 정보(이름, 전화번호)와 동행자가 먼저 도착한다는 내용을 사전에 알려 주세요.

반려동물 동반 숙박이 가능한가요?

아쉽게도 반려동물 동반 숙박은 불가합니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

체크인 전 및 체크아웃 후에도 짐을 보관해 드립니다. 귀중품, 파손되기 쉬운 물품 및 음식물은 보관해 드릴 수 없으니 양해 부탁드립니다.

호텔에 미리 짐을 보낼 수 있나요?

호텔로 짐을 보내실 때는 송장에 반드시 숙박일과 예약자 이름을 기재해 주시기 바랍니다.
【주소】〒160-0022 도쿄도 신주쿠구 신주쿠 2-15-14-2
【호텔명】&Here SHINJUKU 프런트 데스크 귀하
【수취인】예약자 성함 (풀네임)
【숙박일】〇월〇일 체크인

＊ 보관 공간이 제한되어 있습니다. 체크인 전날에 도착하도록 배송 일정을 조정해 주시기 바랍니다.
＊ 냉장·냉동 등 온도 관리가 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관 및 수령이 불가합니다.
＊ 착불 또는 배송 시 지불이 필요한 택배는 수령할 수 없습니다. 모든 배송물은 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

호텔

객실 어메니티에 대해 자세히 알려주세요.

샴푸, 린스, 바디워시, 페이스&핸드워시가 준비되어 있습니다.
그 외의 어메니티는 프론트의 어메니티 바를 통해 필요한 것을 가져가시면 됩니다.

잠옷은 있습니까?

객실에는 어른용의 잠옷(프리사이즈)만 준비되어 있습니다.

어린이용의 잠옷은 있습니까?

어린이용의 잠옷은 희망하시는 경우, 프론트에 문의 주시기 바랍니다.

호텔 내에서 잠옷이나 슬리퍼를 착용하고 이동해도 되나요?

잠옷이나 슬리퍼를 착용한 채 호텔 내를 이동하는 것은 삼가해 주세요.

객실에서는 신발을 벗어야 하나요?

객실 유형에 따라 다르지만, 다다미 위에서는 신발을 벗어 주세요.

객실은 총 몇 개 있나요?

총 65개 객실(3인실 19개, 4인실 44개, 6인실 2개)이 있습니다.

객실 사진을 볼 수 있나요?

객실 모습은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

객실에 주방이 있나요?

다음 객실 유형에는 주방이 마련되어 있습니다:

・Superior Terrace Triple Bunk
・Superior Family Modern Japanese style Room
・Deluxe Family 4 Bunk Beds
・Deluxe Family 2 Beds & 2 Bunk Beds
・Deluxe Family Western style Room
・Deluxe Family Modern Japanese style Room
・Premier Bar Suite Room【Utage】
・Premier Theater Suite Room【Ginmaku】
・Accessible Deluxe Family

사우나가 있나요?

프라이빗 사우나가 마련된 객실도 있습니다.
객실 상세 정보는 여기에서 확인해 주세요.

발코니 또는 테라스가 있는 객실이 있나요?

발코니가 있는 객실 ‘Superior Terrace Triple Bunk’가 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요.

후톤이 있나요? 후톤을 깔아주는 서비스가 있나요?

다음 객실에서는 후톤을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 전화로 문의해 주세요.
후톤은 고객님께서 직접 깔아 주셔야 합니다.
◆Superior Family Japanese-Western Style Room
◆Deluxe Family Japanese-Western Style Room

객실 창문을 열 수 있나요?

객실 창문은 여닫을 수 있습니다. 단, 고층 객실 등 일부 객실은 환기를 위한 정도의 틈만 열 수 있습니다.

객실의 수돗물을 마셔도 되나요?

객실의 수돗물은 음용하실 수 있습니다.
11층 드링크 바 코너에 정수기가 마련되어 있으니 함께 이용해 주세요.

객실에 전자레인지가 있나요?

모든 객실에 전자레인지가 마련되어 있습니다.

객실에서 220V 전압 제품을 사용할 수 있나요?

220V 제품을 사용하실 경우 어댑터를 이용해 주세요. 어댑터가 없으신 경우 프런트에서 대여해 드립니다.

침대 크기는 어떻게 되나요?

침대 크기는 객실에 따라 다르므로 각 객실 페이지에서 자세히 확인해 주세요.

VOD(주문형 비디오/유료 TV)가 있나요?

VOD(주문형 비디오/유료 TV)는 없습니다.
객실 내 TV에서는 지상파 디지털 방송과 BS 디지털 방송을 시청할 수 있습니다. 각종 동영상 서비스(유튜브등)도 이용하실 수 있습니다.

TV에서 시청할 수 있는 채널을 알려주세요.

객실 내 TV에서는 지상파 디지털 방송과 BS 디지털 방송을 시청할 수 있습니다.

무료 와이파이가 있나요?

전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
접속에 필요한 비밀번호는 체크인 시 안내해 드립니다.

어떤 객실 타입이 있나요?

주방이 딸린 뱅크베드 룸과 다이닝 테이블이 있는 룸 등 다양한 상황에 맞는 룸이 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

어떤 객실 타입에 세탁·건조기가 있나요?

아래 객실 타입에는 세탁·건조기가 구비되어 있습니다.
・디럭스 패밀리 4 벙크
・디럭스 패밀리 2 베드 & 2 벙크
・디럭스 패밀리 서양식 객실
・디럭스 패밀리 재패니즈 모던룸
・프리미어 바 스위트룸 【우타게】
・프리미어 시어터 스위트【긴막】

객실의 욕실, 화장실은 어떤 타입인가요?

욕실은 전 객실 욕조(샤워부스)와 화장실이 분리되어 있습니다.

흡연에 대한 제한 사항을 기재해 주세요.

전 객실 금연입니다.

아이코스 등 전자담배는 금연실에서 사용할 수 있나요?

객실 내에서는 전자담배 및 가열식 담배의 사용을 엄격히 금지하고 있습니다.

입구에 통금 시간이 있나요?

호텔 입구는 자정부터 새벽까지 잠겨있지만, 객실 키로 잠금을 해제할 수 있습니다.

손님이 방에 들어올 수 있나요?

투숙객이 아닌 분의 객실 출입은 금지되어 있습니다. 면회는 로비 등을 이용해 주시기 바랍니다.

연박 중에는 짐을 객실에 두어도 되나요?

연박하시는 경우 짐을 객실에 두셔도 됩니다.

외출할 때 객실 키를 맡겨야 하나요?

프런트에 맡기셔도 되며, 직접 가지고 나가셔도 됩니다.

분실물 처리 방법을 알려주세요.

※개봉된 음식물은 당일 폐기합니다.
그 외의 분실물에 대해서는 1개월간 보관해 드립니다.
이름 (가나/ 로마자)
숙박 기간 (기억하고 있다면 방 번호)
분실물 정보(가능한 한 상세히)
연락처
※일본 국내만 착불로 분실물 발송이 가능합니다. 해외 배송:고객님의 전액 선불 결제로 배송이 가능합니다.
※ 배터리가 내장된 전자기기는 해외 발송이 불가능합니다.
※ 일본 및 수취 국가의 국제우편 규정을 준수합니다.

룸서비스가 있나요?

룸서비스는 제공하지 않습니다.

피자 등의 배달을 받을 수 있나요?

배달 피자 등의 배달 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령은 로비에서 고객님께서 직접 수령해 주시기 바랍니다.

음식이나 음료를 가져와도 되나요?

음식물 반입이 가능합니다.

조식에 대해 알려주세요.

죄송하지만 식사는 제공하지 않습니다.

조식 요금은 얼마인가요?

죄송하지만 식사는 제공하지 않습니다.

조식만 이용할 수 있나요?

죄송하지만 식사는 제공하지 않습니다.

택시를 불러 주실 수 있나요?

프런트에서 택시를 불러 드립니다. 도착까지 시간이 걸릴 수 있으므로 사전에 문의해 주세요.

비상시에는 어떻게 대피해야 하나요?

비상시에는 직원의 안내에 따라 대피해 주세요.

쓰레기는 어떻게 처리하나요?

객실 내 쓰레기통을 이용해 주세요. 쓰레기통에 다 들어가지 않는 것은 쓰레기통 옆에 모아 놓아 주세요.

시설 & 서비스

테라스가 있나요?

11층에 테라스 라운지가 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요.

프런트는 어디에 있나요?

프런트는 11층에 있습니다.

라운지에 대해 알려주세요.

11층 테라스 라운지에서는 커피, 홍차, 허브티 등을 즐기실 수 있습니다. 유료로 주류와 스낵도 이용하실 수 있습니다.

호텔 로비에 화장실이 있나요?

프런트가 있는 층에 있습니다.

코인 로커가 있나요?

죄송하지만 코인 로커는 마련되어 있지 않습니다.

객실에 생수(페트병)가 있나요?

죄송하지만 생수는 제공하지 않습니다. 호텔 내에 정수기가 마련되어 있으니 이용해 주세요.

웰컴 드링크가 있나요?

커피와 홍차를 준비해 두고 있습니다.

아기 침대가 있나요?

아기 침대를 대여해 드립니다. 이용을 원하시는 경우 사전에 연락해 주세요.

아기용품에는 어떤 것이 있나요?

침대 가드, 아기 침대, 아기 의자를 준비하고 있습니다.
수량이 한정되어 있으므로 사전에 예약해 주세요.

스킨케어 제품(화장수, 세안제, 클렌징 제품 등)이 있나요?

스킨케어 제품을 준비하고 있습니다. 프런트에 문의해 주세요.

헤어 고데기를 대여할 수 있나요?

헤어 고데기를 대여해 드립니다. 프런트에 문의해 주세요. 수량이 한정되어 있으니 양해 부탁드립니다.

휴대폰 충전기가 있나요?

충전 케이블을 대여해 드립니다. 프런트에 문의해 주세요.

블루레이 플레이어가 있나요?

블루레이 플레이어를 대여해 드립니다.
수량이 한정되어 있으므로 사전에 예약해 주세요.

엑스트라 베드가 있나요?

엑스트라 베드는 마련되어 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

대여 가능한 비품에는 어떤 것이 있나요? 자세히 알려주세요.

다리미, 다리미판, 휴대폰 충전기, 바지 다리미, 헤어 고데기, 블루레이 플레이어 등을 대여하실 수 있습니다.

체육관이 있나요?

없습니다.

대욕장이나 사우나는 있나요?

관내에는 대욕장이 마련되어 있지 않습니다.

또한 사우나는 객실 내 시설로 제공되며, 디럭스 사우나룸에 투숙하시는 고객님만 이용하실 수 있습니다. 디럭스 사우나룸 이외의 객실을 예약하신 고객님은 이용이 불가능합니다.

이용을 원하시는 고객님께는 프론트에서 인근 온천·목욕 시설을 안내해 드리고 있습니다.

시설 내에 레스토랑이 있나요?

호텔 내에는 레스토랑이 없습니다.

코인세탁소・빨래방이 있나요?

1층에 코인 세탁실이 마련되어 있습니다. 세제는 자동으로 투입됩니다.

드라이클리닝 의뢰서비스가 있나요?

본 시설에서는 드라이클리닝 서비스는 없습니다.

외화 환전이 가능한가요?

불가능합니다.

흡연실이 있나요?

흡연실은 1층에 있습니다.
또한, 흡연 구역을 제외한 테라스를 포함한 모든 실내 공간은 금연입니다. 전자담배 역시 동일하게 이용이 금지되어 있으니 사전에 양해 부탁드립니다.

자판기가 있나요?

자판기는 11층 자판기 코너에 있습니다.

제빙기가 있나요?

제빙기는 11층에 있습니다.

주차장에 대해 알려주세요.

호텔 부지 내에 기계식 주차장이 마련되어 있습니다.
요금은 1박(12:00 ~ 다음날 12:00) 기준 3,300엔입니다.
상기 시간 외 연장은 30분당 500엔으로 이용하실 수 있습니다.
기계식 주차장이므로 차량 크기에 제한이 있습니다.
최대 크기 : 전장 5.3m, 전폭 1.9m, 전고 2.0m

또한, 숙박 시 주차장 이용은 사전 예약이 필요합니다. 이용을 원하시는 경우, 미리 프런트로 예약해 주시기 바랍니다.

※ 주차 가능 대수에 제한이 있어 만차인 경우 인근 코인 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
※ 주요 역과의 접근성이 좋은 위치이므로, 가능한 한 대중교통 이용을 권장드립니다.

주차장에 높이 제한이 있나요?

주차장 차량 크기 제한은 다음과 같습니다.
차량 길이 5.3m / 차량 너비 1.9m / 차량 높이 2.0m

주차장을 예약할 수 있나요?

주차장은 사전 예약제로 운영됩니다.
호텔 부지 내에 기계식 주차장 2대를 이용하실 수 있습니다. 요금은 1박(14:00~다음 날 12:00) 3,300엔입니다.
이용 시간 외 연장은 30분당 500엔입니다.
기계식 주차장이므로 차량 크기 제한이 있습니다(길이 5.3m / 너비 1.9m / 높이 2.0m).

주차장 이용 가능 여부를 알려주세요.

주차장 이용 가능 여부는 호텔 프런트에 문의해 주세요.

픽업 서비스가 있나요?

픽업 서비스는 없습니다.

마사지 서비스가 있나요?

마사지 서비스는 없습니다.

매일 청소를 하나요?

숙박 중 청소에 관해서는 3일에 한 번씩 정기 청소를 실시합니다. 쓰레기 수거, 수건 교환은 매일 실시합니다.

체류 중, 병원을 소개해 드릴 수 있습니까？

방일 외국인 대상 의료 지원 서비스인「Traveler’s Hospital」을 안내드립니다.
고객님의 증상과 요청에 따라 적절한 진료(온라인 진료, 방문 진료, 제휴 클리닉 내원 진료)를 연결해 드립니다.
다국어 지원이 가능하며, 여행자 보험 또는 신용카드 부가 보험 적용이 가능한 경우도 있습니다.
자세한 사항은 프런트 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

프런트에서 택시 예약을 부탁드릴 수 있나요?

호텔에서는 24시간 현관 앞 승차 가능한 택시를 배차해 드릴 수 있습니다. 다만, 날씨나 도로 상황에 따라 배차가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다. 또한, 점보택시(5~9인승)를 원하실 경우 사전에 고객님께서 직접 예약해 주시기 바랍니다.

기념일로 숙박 예정인데, 별도로 준비할 수 있는 것이 있나요?

유료로 준비해 드릴 수 있습니다.
희망하시는 고객님께서는 링크를 통해 신청해 주시기 바랍니다.

고령자(시니어)를 위한 서비스가 있나요?

죄송하지만 고령자(시니어)를 위한 별도의 서비스는 제공하지 않습니다.

반려동물 위탁 서비스(펫 호텔)가 있나요?

죄송하지만 반려동물 위탁 서비스(펫 호텔)는 제공하지 않습니다.

다른

영어를 구사할 수 있는 직원이 있나요?

영어 대응은 상시 가능합니다.

주변에 편의점이 있나요?

인근에 패밀리마트, 로손, 세븐일레븐이 있습니다.

주변 주차장에 대해 알려주세요.

주변 주차장은 다음과 같습니다.
NPC24H 신주쿠 2초메 제3 주차장(도보 약 1분)

가까운 역⇔호텔 간 교통편은 어떻게 되나요?

가까운 역1: 도쿄 메트로 마루노우치선・후쿠토신선・도에이지하철 신주쿠선 ‘신주쿠산초메역’에서 도보 3분(약 200m)
가까운 역 2: 도쿄 메트로 마루노우치선 ‘신주쿠교엔마에역’에서 도보 7분(약 400m)
가까운 역 3: JR ‘신주쿠역’ 동쪽 출구에서 도보 약 12분(약 850m)

주변 공항에서 호텔까지 어떻게 가나요?

다음 두 공항을 이용하실 수 있습니다.
・나리타공항에서 나리타 익스프레스를 타고 신주쿠역까지 약 85분, 이후 호텔까지 도보 약 12분
・하네다공항에서 공항 리무진버스를 타고 ‘Busta Shinjuku’에서 하차(약 50분), 이후 호텔까지 도보 약 14분

도쿄역에서 호텔까지 어떻게 가나요?

도쿄역에서 도쿄 메트로 마루노우치선을 이용하면 약 20분 후 신주쿠산초메역에서 하차하여 도보 3분입니다. 또는 JR 주오선 쾌속을 이용하면 약 15분 후 신주쿠역에서 하차하여 도보 12분입니다.

호텔⇔공항 간 수하물 배송 서비스가 있습니까?

호텔⇔공항 간 수하물 배송 서비스로 Airporter 서비스를 이용하실 수 있습니다.

온라인 쇼핑 상품을 호텔로 배송받아도 되나요?

온라인 쇼핑 상품을 호텔에서 수령하실 수 있습니다.
도착일은 체크인 하루 전으로 지정해 주세요.

연락처를 알려주세요.

연락처는 다음과 같습니다.
〒160-0022
도쿄도 신주쿠구 신주쿠 2초메 15-14-2
03-6384-2040
또는 문의 양식을 통해 연락해 주세요.

시설의 개업일과 연혁을 알려주세요.

2025년 9월 25일에 개업했습니다.

휴관일 및 현재 영업 상황을 알려주세요.

재해 등으로 비상사태가 발생할 경우 영업시간이 변경되거나 휴업할 수 있습니다. 최신 정보는 홈페이지에서 안내해 드립니다.
급한 문의 사항은 이메일로 문의해 주세요.

짐을 보내고 싶은데 제휴 택배사는 어디인가요?

짐 배송을 접수해 드립니다.
야마토 운수(Yamato Transport) 운송장을 준비해 두고 있습니다.

계열-자매관이 있나요?

제휴 호텔 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

위생 대책에 대해 알려주세요.

신종 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 대책에 대한 자세한 내용은 번거로우시겠지만, 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
현재 대응 상황을 안내해 드리겠습니다.

감염병 유행의 영향으로 인한 예약 취소에 대해서는 챗봇으로는 고객의 예약 상황을 알 수 없어 답변이 어렵습니다. 죄송하지만 시설에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

공식 홈페이지 외에서 예약하신 분은 예약하신 사이트 및 대리점에 문의해 주시기 바랍니다.

태풍, 폭우, 폭설 등 자연재해 피해 상황과 주변 교통 장애에 대해 알려주세요.

태풍, 지진, 호우 등 자연재해로 인한 피해 상황은 지자체 홈페이지를 확인해 주십시오.
또한, 주변 교통 장애에 대한 최신 정보는 이용하시는 각 교통기관에 문의해 주시기 바랍니다.

프런트는 24시간 운영하나요?

프런트는 24시간 운영합니다.

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호텔 직원이 전화로 응대해 드립니다.

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